私は、産業機器事業部で製造している"フライングプローブテスタ"の購入を検討されているお客様に対しての技術サポートを担当しています。 具体的には、お客様の困りごとをヒアリングし、それを解決できる機能や活用方法を紹介しています。 さらに、ご購入いただいたお客様にはアフターサポートも行っています。装置のメンテナンスや取り扱い講習、納品作業を通じて、安心して長くご利用いただけるよう支援しています。

お客様と関わる中で困りごとが解決できた時や無事に作業が完了した時、安心した表情を見られることが仕事のやりがいだと感じてます。 お客様の喜んだ顔を見ると私もうれしくなり、仕事のモチベーションアップにつながっています。

客先に訪問しての業務が多いので、常にタカヤの看板を背負っているという意識を持ち、プロフェッショナルとして質の高いサービスを提供することを心掛けています。 もちろん、一人では解決できない課題もあるため、先輩や上司と協力して取り組むことも大切にしています。 そのため、日頃から積極的にコミュニケーションを図り、仕事の話だけでなくプライベートの話などもたくさんして和気あいあいとした雰囲気づくりを心掛けています。

私は学生時代は理系の学校に通っていましたが、成績優秀というタイプではありませんでした。 そのため、タカヤに入社当初は、学力面に不安を感じていました。 しかし、先輩方がマンツーマンで丁寧に指導してくださったおかげで、知識や技能を身につけ、今では一人で業務を任せてもらえるまでに成長することができました。 今後は、これまでに学んだことを自分なりに工夫して後輩へ伝えられるようになりたいと考えています。 それと同時に、自分自身も100%で満足するのではなく、常に120%のパフォーマンスが発揮できるようにサービスエンジニアとしてステップアップを目指していきたいです。

サービスエンジニアという職種は名前だけ聞くと「大変そう」と思われるかもしれません。 ですが、実際にはそうではありません。 タカヤには知識豊富な先輩方や頼れる上司もおり、手厚いサポートの中で成長していける環境があります。 未経験で入社した私が今、楽しく働くことができているのも、この環境のおかげだと思います。 サービスエンジニアは、技術面だけでなく、人としても大きく成長できる面白い職種です。ぜひ皆さんもチャレンジしてみてください。